Rechtliches
Versandinformationen
Versanddienstleister
Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig mit DHL. Die verfügbaren Lieferländer und die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bearbeitungs- und Versandzeit
Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet und an DHL übergeben. Diese Angabe gilt für Werktage von Montag bis Freitag. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Angabe „Versand innerhalb von 24 Stunden“ bezeichnet den Zeitraum bis zur Übergabe an DHL und nicht die gesamte Lieferzeit.
Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich per E-Mail.
Lieferzeit
Nach der Übergabe an DHL beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise wenige Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Wochenenden, Feiertage, ein erhöhtes Paketaufkommen, Witterungseinflüsse oder andere Umstände beim Versanddienstleister abweichen.
Auf die Transportdauer nach der Übergabe an DHL haben wir keinen direkten Einfluss.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner DHL-Trackingnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit online verfolgen.
Es kann einige Stunden dauern, bis DHL die Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan aktualisiert.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Umfang der Bestellung sowie gegebenenfalls dem Gewicht und der Größe der Sendung. Der genaue Betrag wird im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung verbindlich abschließt.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an DHL übergeben wurde.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung nicht zugestellt werden, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Beschädigte Sendungen
Sollte ein Paket sichtbar beschädigt bei dir eintreffen, dokumentiere den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos und melde dich zeitnah unter:
Bitte bewahre das Paket, die Versandverpackung und das Verpackungsmaterial bis zur Klärung auf. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Verlust oder ungewöhnlich lange Zustellung
Falls sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder deine Bestellung nicht eintrifft, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen gegebenenfalls eine Nachforschung bei DHL.